Problem mit Hobby - Lobby - Modellbau - RC-Modellbau-Schiffe Forum (2024)

Hallo,

ich habe vor zwei Wochen diverse Teile bei Hobby - Lobby - Modellbau bestellt und nach 4 Tagen erhalten, leider war die bestellte Rudergarnitur im originalverpackten Zustand unvollständig. Daraufhin habe ich noch am selben Tag die unvollständige Rudergarnitur bei Hobby - Lobby - Modellbau reklamiert und die haben sich bis heute noch nicht einmal gemeldet, inzwische habe ich schon zwei Mal nachgefragt, jedoch ohne Erfolg.
Nach meiner Meinung kann man bei Hobby - Lobby - Modellbau zwar gut einkaufen aber nur solange man nichts zu reklamieren hat.
In der Vergangenheit habe ich schon einiges dort gekauft, aber nach solch ein schlechten Kundenservice überlege ich mir ob ich dort noch mal was kaufe.

Hat von Euch jemand vielleicht eine ähnliche Erfahrung gemacht, oder ist das ein Einzelfall, das die auf keine Anfrage reagieren

Gruß
Jens

Moin Jens,

bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht.

Vielleicht hakt es mit der Kommunikation etwas weil man in Dortmund auf der Messe vertreten war, und jetzt erst einmal aufgelaufene Vorgänge abarbeitet.

Für mich ist es der Schiffsmodellzubehörlieferant (watt'n Wort) schlechthin.

Freundlich, kompetent und schnell.

Leider muss ich dir heute recht geben.....ich warte seit einiger ZEit auf meinen bestellten und bezahlten Artikel. Wahrscheinlich liegt es aber an der Modellbaumesse in Dortmund.

Ich werde da morgen mal anrufen....

Ansonsten hatte ich bisher keinen Probleme dort...War immer sehr zufrieden, auch mit dem Service

Ich denke, es hängt mit Dortmund zusammen. Ich war vor drei Wochen im Geschäft. Da waren die schon am sortieren und einpacken.

Einfach mal anrufen und nachfragen. Bisher hat es immer sehr gut geklappt.

Gruß
Jürgen

Das ganze hängt auf jedenfall mit der Messe bzw. wohl momentanen großen Stress zusammen. Über Hobby Lobby und deren Umgang mit Kunden kann man eigentlich nichts schlechtes sagen, ganz im Gegenteil.

Natürlich sind solche Erlebnisse nicht schön, können aber durchaus mal vorkommen ohne das man dem Händler direkt negatives anhängen sollte.

Ruf einfach nochmal an und ich bin sicher es klärt sich alles

Kann nur gutes Berichten, ich kenne keinen Internetshop mit derartigem Service ... eine Mail oder ein Anruf genügt und alles wird geregelt. ich möchte gar nicht wissen wie oft ich da schon bestellt habe, aber Probleme gab es noch NIE!

Ich würde das auch auf die Messe zurückführen, mache Internetshops waren über den Zeitraum ganz dicht.

Max

Hallo Jens,

genau das habe ich vor einigen Monaten auch erlebt.
Ich muß zugeben, daß es sich nur um ein kleines Billigteil handelte, aber ich brauchte es dringend und bezahlt war es auch.
Aber egal, das schlimme war, daß man zuerst keinen am Telefon erreicht hat und nach ca. 4 Mail's habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Vermute es wird Dir leider genauso gehen.
Habe mir dann meine Hutzen selber gebaut. Ansonsten wurde immer schnell und in guter Qualität geliefert.
Schade eigentlich.

MfG Siggi

PS.: Wenn so eine Messe oder was auch immer mal vorbei ist, kann man ja hinterher antworten, oder?

....so...scheinbar war die Post / DHL mal wieder Schuld am Desaster....

So trifft Hobby - Lobby keine Schud.....Ich rufe da nachher mal an und lass mir die ganzen Sachen noch einmal schicken...

Die lange Reaktinszeit ist wirklich auf die Messe zurückzuführen....

Hallo Frank,

ich gebe dir vollkommen recht. Nachdem ich einige Kommunikationsprobleme hatte, wurden dies gestern am Telefon ausgeräumt.
Die Lieferung geht heute noch raus und ich erwarte diese dann nächste Woche....Ich war villeicht etwas uebereifrig...Die DHL hat auch sein ueberiges getan dazu...
Ich hatte in der Vergangenheit keine Probleme mit den Mädels dort.....Ich denke, dass ich auch in Zukunft keine Problem haben werde....

Also, man (auch ich) sollter erst mal nachfragen, wenn es zu Problemen kommt. Ersta dann hat man das Recht zum Meckern......

Hallo,

..... wer lesen kann, ist klar im Vorteil .........

Wegen der Messe war/ist das Geschäft vom 10.04. - 27.04. geschlossen .....
so steht es auf seiner Hompage !
Alles andere ist somit beantwortet .....

Hallo,

ist doch völlig Wurst ob Messe oder nicht oder ob in China der Sack Reis aufgehoben wurde.

Bei HL steht eindeutig das zu ist, und wenn zu ist dann ist keiner da, und wenn keiner da ist kann auch keiner Antworten oder Ware ausliefern.

Gruß und schönes warmes Wochenende.

Hallo Michael und Ines,

Du hast Recht, wer lesen kann ist klar im Vorteil, aber wer bis zum Schluß liest hat noch mehr Vorteile, Der Versand geht auch wärend der Messe weiter, und somit werden dann ja wohl auch die eMails weiter abgefragt und man könnte dann ja auch eine kurze Antwort geben und wenn da nur drin steht das Anfragen nach der Messe beantwortet werden und nicht einfach alles ignorieren.
Ich habe bis heute noch keine Antwort von denen.
Bei den Bestellungen gab es nie Probleme, nur bei Reklamationen.

Gruß
Jens

stimmt da steht auch das der Versand weitergeht, soweit richtig. Es ist schön das er jemanden gefunden hat der in der Zeit weiter die Bestellungen eintüten wird, aber ob der / die jenige auch Reklamationen oder Mails beantworten darf steht offen. Am besten ist es mit Burgi direkt in Kontakt zu treten. Eigentlich antwortet er immer.

Ich finde aber auch das dieses Thema nicht weiter ausgeschlachtet werden muss. Einfach noch mal eine Mail hin oder anrufen ( es giebt auch Mails die im Spam landen oder in den Weiten des http://www. verschwinden.

Mehr möchte ich dazu nicht mehr sagen ( schreiben )

Also schönes Wochende Tschüß

........jo...

und trotzdem habe dort in der Zeit jemanden erreicht.........trotz meiner ausgeprägten Leseschwäche

Zitat

Original von Ines
Hallo,

ist doch völlig Wurst ob Messe oder nicht oder ob in China der Sack Reis aufgehoben wurde.

Bei HL steht eindeutig das zu ist, und wenn zu ist dann ist keiner da, und wenn keiner da ist kann auch keiner Antworten oder Ware ausliefern.

Gruß und schönes warmes Wochenende.

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EbenTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT :comkaf: